คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q1: MONO OA เป็นตัวแทนจำหน่าย Kyocera อย่างเป็นทางการจริงไหม?
A: ใช่ค่ะ เราเป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ จำหน่ายเครื่อง Kyocera ของแท้ พร้อมเอกสารรับประกันและบริการหลังการขายตามมาตรฐานผู้ผลิต
Q2: ซื้อกับเช่าต่างกันอย่างไร และแบบไหนเหมาะกับธุรกิจฉัน?
A: ถ้าต้องการถือครองทรัพย์สินระยะยาว เลือก “ซื้อ” เหมาะกับปริมาณงานคงที่ ส่วน “เช่า” เหมาะกับควบคุมงบรายเดือน มีบริการซ่อม - อะไหล่รวมในสัญญา และปรับรุ่นได้ยืดหยุ่น
Q3: มีโปรผ่อนชำระไหม? เงื่อนไขเป็นอย่างไร
A: มีค่ะ ผ่อน 0% ได้สูงสุด 12 เดือน สำหรับรุ่น/แพ็กเกจที่ร่วมรายการ เงื่อนไขขึ้นกับวงเงินและเอกสารบริษัท
Q4: การรับประกันครอบคลุมอะไรบ้าง?
A: รับประกันอะไหล่แท้สูงสุด 5 ปี (ตามรุ่น/เงื่อนไข) ครอบคลุมค่าอะไหล่หลักและบริการช่างตามที่ระบุในบัตรรับประกัน
Q5: หากเครื่องมีปัญหา ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะมีช่างเข้าหน้างาน?
A: ทีมช่างตอบสนองภายใน 24 ชั่วโมงทำการในเขตบริการหลัก และมีเครื่องสำรองให้ใช้งานระหว่างซ่อมตามเงื่อนไข
Q6: อะไหล่และผงหมึกเป็นของแท้หรือไม่? ใช้ของเทียบได้ไหม
A: เราใช้เฉพาะอะไหล่–ผงหมึกแท้ Kyocera เพื่อคุณภาพงานพิมพ์และอายุการใช้งานที่ยาวนาน การใช้ของเทียบอาจทำให้ประกันสิ้นสุดและเครื่องเสียหาย
Q7: รองรับงานพิมพ์ปริมาณประมาณไหนต่อเดือน?
A: แต่ละรุ่นมี “ค่าแนะนำปริมาณพิมพ์ต่อเดือน (monthly duty)” ต่างกัน เช่น กลุ่ม A4 ขาวดำเริ่มตั้งแต่หลักพัน–หลักหมื่นแผ่น ส่วนกลุ่ม A3/สีรองรับปริมาณสูงกว่า เราช่วยประเมินให้เหมาะกับงานจริงของคุณได้
Q8: มีฟังก์ชันความปลอดภัยของข้อมูลหรือไม่?
A: รุ่นที่รองรับมีการเข้ารหัสดิสก์/ข้อมูลพิมพ์, การยืนยันตัวตนผู้ใช้ (PIN/IC Card) และลบบันทึกชั่วคราวอัตโนมัติ ช่วยปกป้องข้อมูลในองค์กร
Q9: ต้องเตรียมอะไรบ้างก่อนติดตั้งเครื่อง?
A: เตรียมจุดไฟฟ้ามาตรฐาน, สาย/พอร์ตเครือข่าย (ถ้ามีการแชร์พิมพ์), โต๊ะหรือพื้นที่ตั้งเครื่อง ทีมเราจะจัดวาง ทดลองพิมพ์ และอบรมการใช้งานครั้งแรกให้ครบ
Q10: มีบริการย้ายเครื่อง/ขนย้ายไปสาขาอื่นไหม?
A: มีค่ะ เรามีบริการขนย้าย ติดตั้งใหม่ และทดสอบการใช้งาน ณ สาขาใหม่ โดยคิดค่าบริการตามระยะทางและขนาดเครื่อง
Q11: ขอลองใช้งานหรือเดโมก่อนได้หรือไม่?
A: ได้ในบางรุ่น/พื้นที่บริการค่ะ ทีมขายจะจัดเดโมหรือทดสอบงานพิมพ์ตัวอย่าง เพื่อให้เห็นคุณภาพจริงก่อนตัดสินใจ
